內審員在內審中與各部門的員工有著廣泛的交流和接觸,既可以收集員工對質量管理方面的意見、要求和建議,通過質量負責人向領導反映,又可以把領導層關于質量方面的方針、政策和意圖向員工傳達、解釋和貫徹,起一種溝通和聯絡的作用。
接口作用
由于內審員經常被派往分包方或供應商去進行第二方審核,在審核中貫徹本實驗室對分包方或供應商的要求,同時也可反映分包方的實際情況和要求,起接口作用。當到第三方現場評審時,內審員常常擔任聯絡員,從中了解對方的評審要求,評審方式和方法,向質量負責人或最高管理者反映,同時也可向對方介紹本實驗室的實際情況,起內外接口作用。
監督作用
管理體系的運行需要持續地進行監督,這樣才能有效、及時地發現問題并采取改進措施,這種持續監督主要是通過內審進行的,而內審的實施正是這支內審員隊伍擔當的。所以,從某種意義上說,內審員對管理體系的有效運行起著監督員的作用。
參謀作用
在內審時,內審員發現某些不符合項,要求受審核部門及時采取措施,對不符合項進行處置,消除產生不符合的原因。此時,他必須向受審核部門解釋為什么這是一不符合項,這樣對方才能針對不符合項找出原因,采取措施。在受審部門考慮糾正措施時,內審員可以提出一些改進意見供其選擇。當受審核部門提出糾正措施計劃時,內審員應決定是否可以認可,并說明認可或不認可的理由。在糾正措施計劃實施時,內審員要主動關心實施的過程,必要時給予指導。這一切都說明內審員在內審工作中,絕不僅僅是一個“裁判員”,還應為改進管理體系想辦法、出主意,成為一名優秀的“參謀”。